Envíos y portes para Península y Baleares
Los
gastos de envío que a continuación se detallan son válidos sólo para la
Península Ibérica y Baleares. Otros destinos deberán ser consultados
1. Servicio Urgente
El paquete se entrega en el domicilio del cliente. Puede elegir entre
pagarlo por adelantado o pagarlo mediante contra reembolso (el
reembolso tiene gastos adicionales).
Si el material está disponible en nuestro almacén la mercancía sale al
día siguiente y se recibe al posterior día hábil. En caso de no
disponer del género nos pondremos en contacto para notificar la fecha
de entrega.
El plazo de entrega desde que se realiza la compra hasta que se entrega
oscila entre 24 y 48 horas hábiles (no cuenta festivo ni fin de semana)
2. Servicio Estandar
El paquete se entrega en el domicilio del cliente por parte del personal de la mensajeria contratada .
El género es despachado en 24 horas si se encuentra en nuestros
almacenes y es enviado al posterior día hábil. En caso de no disponer
del género nos pondremos en contacto para notificar la fecha de entrega.
El plazo de entrega desde que se realiza la compra hasta que se entrega
oscila entre 72 y 96 horas hábiles (no cuenta festivo ni fin de semana)
Envíos y portes a Canarias
El pago
de sus artículos solo se podrá hacer efectivo por transferencia
bancaria o tarjeta de crédito (paypal). El pedido se enviará a portes
debidos.
El plazo de entrega será inferior a 10 días
En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar
por el cliente al recibir su pedido ya que depende del "I.G.C" y
"aduanas de Canarias". A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con
carácter fijo, suelen cobrar entre 12 y 16 Euros por Derechos de
Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje
correspondiente al I.G.I.C. Canario. (No nos responsabilizamos de las
posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).
Fuera de España:
1. Aplicación del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA):
- Venta a un particular de los países de la CE: SÍ se cobra IVA
- Venta a una empresa de los países de la CE: NO se cobra IVA
- Venta a otros países: inicialmente SÍ se cobra IVA, cuando recibamos
el certificado de la aduana (DUA) realizaremos la devolución de dicho
impuesto
2. Gastos de envío:
- Portes debidos, con la empresa que prefiera el cliente o con la nuestra si el cliente no nos indica lo contrario.
FORMAS DE PAGO
1. Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta
Al tramitar un pedio se comprobará si realmente se dispone en ese
momento del material solicitado. En caso de no tener el material
disponible se contactará con el cliente y se le avisará de la fecha de
disponibilidad.
El cliente ingresa el dinero en la cuenta bancaria facilitada indicando
su nombre y apellidos para identificar correctamente el pedido así como
el número de expedición si se conoce. El número de cuenta para hacer el
ingreso lo recibirá en el momento de hacer el pedido.
Una vez realizado el ingreso/transferencia se debe enviar el
justificante vía fax o email indicando nombre y apellidos. En cuanto se
compruebe la transferencia se procederá al embalaje y envío del pedido.
2. Contra reembolso
El pedido se paga en el momento de recibirlo. Esta forma de pago tiene unos gastos adicionales.
3. Tarjeta de Crédito (PAYPAL)
El cliente pagará por este sistema de pago su compra en el momento de
realizarla. En caso de querer realizar un pago a posteriori vía paypal
se deberá contactar con le empresa para que le envíen la solicitud.
Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por
VISA. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán
validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será
remitido de forma automática e instantánea. Requiere de una clave de
seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su
entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
1. Cambios
1.1. Mercancía defectuosa
En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá
ponerse en contacto con el fabricante (se facilitará una lista con los
números de teléfono de atención al cliente) para solucionar el problema.
Si el fabricante concluye que el material debe sustituirse el cliente
deberá enviar la mercancía corriendo nosotros con los gastos de envío.
Los productos defectuosos serán enviados al fabricante y una vez
reparados o sustituidos enviará de nuevo al cliente a portes pagados.
1.2. Cambios
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío .
En caso de que el error fuese nuestro, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.
Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben
estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin
manipular. También deberá incluir en el envío una copia de la factura.
2. Devoluciones
Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a
contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y
siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán
devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración
personalizada (ordenadores a medida, portátiles a medida, y en general
todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del
consumidor. Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser
reproducidos o copiados con carácter inmediato , (Compact Disc,
software, películas de vídeo, libros, etc...), así como consumibles que
hayan sido desprecintados.
Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como
nuevo (ej. Impresora que se haya usado el cartucho, cds con el embalaje
abierto...).
Productos que vayan con embalaje tipo "blister" , no podrá aceptarse
nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.
Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con
nosotros para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones
previamente autorizadas. Una vez autorizada, se le asignará un nº de
devolución (RMA) y se le indicarán los datos para el envío.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto
estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas
adhesivas de transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de
rechazar la devolución.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo
del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya
realizada será descontado del importe total de la devolución.
Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones o cambios de
artículos a la baja tendrán un plazo mínimo de 10 días por trámites
administrativos.
3. Garantías
3.1 Condiciones Generales
La empresa garantiza garantiza según las leyes vigentes y las
siguientes condiciones todos los equipos informáticos, componentes y
demás productos que distribuye:
LEY 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Existen ciertas marcas que tal y como marca la Ley, tramitan
directamente con el cliente la garantía de sus productos, con la
intención de dar el máximo soporte y servicio, y sin ningún coste para
el consumidor.
3.2. Anulación de garantías.
Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del
Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico.
Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.
Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la
etiqueta identificativa del fabricante de todos los productos
(incluidos los que forman parte de un equipo, kit multimedia o
semiequipo) fabricados o distribuidos por esta empresa. Es decir, no se
aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes
de una manipulación incorrecta.
Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos
por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos,
por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del
fabricante.
Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el
Cliente o cualquier otra persona no autorizada, así como los productos
que son objeto de un contrato de soporte específico.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios
del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.
3.3. Tramitación de garantía
Existen ciertos fabricantes que para facilitar al cliente la
tramitación de sus productos en garantía facilitan un número de
teléfono al que llamar para solicitar la garantía del SAT del
fabricante. En este caso el cliente deberá de llevar o enviar el
producto averiado directamente al SAT del fabricante, generalmente sin
ningún coste para el cliente.
