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Aviso Legal

El USUARIO que accede y usa esta página web conoce y acepta las condiciones generales aquí redactadas, y las modificaciones que se produzcan, debiendo acceder periódicamente a éstas para su conocimiento.

La página web comprende los textos, gráficos, imágenes, vídeos, sonidos, dibujos, fotografías y software incluidos en la misma, ya sean susceptibles o no de propiedad intelectual.

El Juguete del deseo se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, El Juguete del deseo anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Titularidad de la Web

El titular de esta web, www.eljuguetedeldeseo.es es, Rocio Jurado Ramón con N.I.F. 53058215K, con domicilio social en C/Jaime I, 60-2 (46192 - Montserrat), España, cuyo teléfono de contacto es +034 626 868 059 o e-mail: info@eljuguetedeldeseo.es

Plazos de entrega

Tenemos un convenio con al empresa de mensajería de entrega de tu pedido en un plazo de entre 48 h. y 72 h. (días laborables) para los envíos a la Península y a Baleares, siempre que realices el pedido antes de las 12:00 pm. Si realizas después de esta hora el pedido puede que se demore 24h. más ya que el mensajero no pasará hasta el próximo día a recoger tu pedido.

Métodos de pago

Se ponen a disposición del cliente tres modos de pago de nuestros artículos que son los siguientes:

a) PayPal, compra rápida y segura.

b) Transferencia bancaria. También puedes hacer el pago mediante transferencia bancaria a una cuenta del Banco Santander que se te facilita una vez finalizas el pedido y solicitas este modo de pago. El plazo para realizar el pago es de 24h, si en ese tiempo, no se formaliza el pedido, los artículos reservados se pondrán de nuevo a la venta y el pedido se cancelará. A partir de la recepción del pago del cliente en nuestro banco comienza el plazo de envío de 48/72 horas. Este sistema de pago demora más la entrega del producto.

Ejecución del pedido

Puede ser que tengamos alguna rotura de stock y que el cliente compre un producto que en el momento de su envío esté agotado. En este caso contactamos con el cliente lo antes posible mediante correo o teléfono indicándole la no disponibilidad del producto y le recordaremos su derecho de devolución del importe lo antes posible o la posibilidad de adquirir otro producto de similares características.

En el caso de que la devolución del importe se demore injustificadamente, el cliente podrá reclamar que se le abone el doble del importe adeudado. Por otro lado indicar que Toysex establece un plazo máximo de ejecución del pedido de treinta días naturales a partir de la celebración del contrato.

Toysex  establece un plazo máximo de ejecución del pedido de treinta días naturales a partir de la celebración del contrato (compra del cliente) según ley.

Garantía legal y comercial

Todas las prendas y artículos ofertadas en la tienda online gozan de garantía legal. Siendo esta de un periodo de dos años tal y como marca la ley.

Reclamaciones

Si has recibido un producto defectuoso por favor contacta con nosotros a través de info@eljuguetedeldeseo.es indicando el número del pedido, los detalles del producto y la razón de devolución.

Desistimiento/Devoluciones

La política de Devoluciones que sigue El juguete del deseo es la marcada por la Ley 3/2014 del 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa del Consumidor y Usuarios.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (e-mail: info@eljuguetedeldeseo.es) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, (excluidos los gastos de envío) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a El juguete del deseo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Los artículos devueltos deberán estar en el mismo estado con el que las recibió y totalmente precintado, si se observa manipulación o se ha abierto el producto, no se realizará la devolución del mismo.

Recuerde que dispone de 14 días naturales para realizar dicha solicitud de devolución desde la recepción de su pedido, pasado este tiempo se entiende que rechaza el derecho de desistimiento.